写点什么

看板的“生存性”议题

2014 年 12 月 04 日

本系列是介绍“看板方法”的三个文章,前两篇探讨了前两个议题:

  1. “可持续性”议题,其价值观是透明平衡协作,指明该方法六个核心实践的五个。
  2. “面向服务”议题,强调以客户为中心领导力这三个价值观。

这是本系列的最后一篇文章,探讨 **“生存性”议题。本议题相关的价值观是理解 **、同意尊重。这三个价值观都与看板深层次的思想——人性——相关,从你现在做的事情开始,开始变革。

“理解”价值观

下列三个词汇一起,很好地说明了很多组织和管理者对于变革的错误态度:

  1. 虚张声势(来自 Jim Collins),这是一种喜欢过度夸张的趋势,变革启动时,对其实施过程没有深入理解或关注,使得组织和成员的诚信陷于危机之中。
  2. 洋洋自得,这是 Russell Ackoff 【译注 1】面对的难题,他多次发现:管理层不作为,是组织作用失效的主要原因。
  3. 肆意干涉,戴明最喜欢的词汇。说明管理层会随意应对发生的事件,从而产生毫无效果的干涉,甚至对变革过程产生恶劣影响。

换句话说:太快、太慢,或是太随意!

要避免上述危险,理解可以帮你做到这一点。更积极点看,这是支撑看板的从你现在做的事情开始原则的价值观,推动系统化思考方法,提醒人们:要认真对待变革这件事。

任何时候,都要从现在做的事情开始,而不是一开始就有明确指向,看板因此成为演化性的方法。不过,这不是说不需要认真分析当前状态,实际上,任何方法,只要引入不必要的延迟,或者产生任何企业未来难以维护的产品,我们都反对。而且,我们希望从以下两个简单的角度入手:

  • 我们现在做的事情,如何服务客户,又是如何令他们不满。
  • 我们现在做的事情,如何有助于系统内的人,又是如何无法帮助他们。

从这些令人郁闷之处开始,也许不够正能量,但是当它们及其背后的原因浮上水面之后,显现在看板系统之中,然后成为反馈循环的主题,变革就会开始发生。

每一种变革,即使是失败的变革,都会伴随学习过程,对整个体系的理解也会加深,从而产生更多变革的机会,使得未来的变革更有可能成功。

这种有机的方式在团队层面十分有效,但在更大范围内,可能就需要更用心的规划,特别是当组织的变革能力受到约束的时候。

价值观:同意

同意是另一种外在承诺,对于追求“演化式变革”的共同承诺。这是一种审慎的方式,要同时提升企业的适应性和健康程度,对于处于竞争环境中的组织来说,要想生存下去并蓬勃发展,上述能力必不可少。

如果希望这种同意能够在变革启动会议之后持续下去,需要如下前提:

  • 对于“更好”的状态有个概念,不是解决方案,而是某些目标,可以用之来衡量健康状况,以避免发生“随意”变革造成问题。
  • 做出承诺,愿意带着合适的人,在合适的地点和时间,解决问题,发起创新,要想持续的话,这个流程必须落实成体系。

真正的进步,依赖于下面这些人“在实践中彼此同意”:

  • 请求、推荐或提出变革的人
  • 理解需要完成什么以及其影响的人
  • 实施变革的人
  • 将会受到影响的人

很明显,这些人群的重合程度越高,变革实施起来就越容易。站在看板前,一切都自然发生,分分钟搞定。离开看板,特别是在更大的范围之内,我们常常可以看到类似情况在“T 型领导力”行动中发生,这种领导力希望在组织多个层面达成高效协作,同时推进内部的深度协作。

价值观:尊重

当我们思考组织的生存性时,组织将会继续存在这个事实本身就有其价值!对于参与者来说,他们目前的角色、职务和责任,对他们的自我认知有重要意义。如果变革的实施忽视了对人的尊重以及这些现实,无论前方的路多么合理,结果必将引发强烈的情感抗拒。

既要寻求变革,又要避免威胁基于角色的认知,二者看起来彼此矛盾,但实际上并不冲突。看板首先关注的是人,而不是工作。在强制推行变革时充满抗拒的人,如果工作环境中让变革的需要显而易见,他们就会转而积极拥护并推进。

对人的尊重(也是精益的支柱)贯穿于看板方法之中,看板早期的先锋们将其作为首要推动力记录下来,并且融于 9 大价值观之中。人们的工作负担应该透明平衡。他们有彼此关联的需求:协作领导力等等。可预测的,特别是工作流动,能够满足客户有意义的需求(以客户为中心),为体制内部和外部的利益相关者带来好处。理解统一在本质上就是一种尊重,也代表了所有参与者都应该享有的安全感。

实施“生存性”议题

“生存性”议题的理解同意尊重三个价值观,需要人们做出承诺,而且要从一开始一直坚持下去。这些领导力的准则是成功实施看板方法的关键,它们可以保护组织变革范围内的经验学习过程,而且也能向外催生变化。生存性议题表面上看与企业健康状况有关,包括竞争环境和企业目标的健康状况,实际上它植根于文化层面。

反思

看板的三个议题,强调了组织在引入看板时应该做出的选择,当然,这些选择也带有某些权衡。

可持续议题在团队层面易于实施,但是不怎么涉及如何传播相关的好处。虽然透明平衡易于扩展(如何在业务计划层面限制在制品,我有一些第一手经验),而协作就没那么容易。高度协作的团队不太容易打造成高度协作的组织,特别是当团队将目光转向内部,彼此竞争,或是建起屏障的时候。

利用以客户为中心领导力这三个价值观,面向服务议题解决了可持续议题最明显的弱点。它在树立目标和展望未来(虽然是很泛泛的那种)方面是强项,虽然也预期有变革,但是没有对承诺和纪律施以关注,而这两者是最成功的看板实施中不可或缺的因素。

理解同意尊重指向了看板深层次的思想。既然属于生存性议题,我们就说得很明白:有些很重大的东西处于紧要关头,比如组织的生存和适应能力。这些事情最好审慎考虑。看板提出一个文化层面的挑战,并将之视为领导力的一种规章,这就是:如果变革配合着理解、同意和尊重一起实行,将会如何?

现在应该很明确了:看板不是一种交付过程,而是一种管理方法。作为管理方法,其原则和实践在形式上不受规模影响,规模不是障碍。何时扩展看板,就成为了某种机会,而不是某种实践;同时,发现我们希望自己实践的议题,也有助于我们更明白组织面对哪些选择。

9 个价值观似乎更侧重个人层面,实际上,它们也是组织氛围调整的有效指导。它们不是规定,但仍提出挑战。除了以人性化的方式,从你现在做的事情开始之外,还有什么更好的切入角度吗?

参考资料

参考 1: Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Build Common Ground, and Reap Big Results , Morton Hansen (Harvard Business Review Press, 2009)

关于作者

Mike Burrows是的英国总监,也是 LeanKanban Inc 的培训计划总监。他的博客点此可以访问。他的新书Kanban from the Inside 刚刚出版。他的 twitter 账号是: @asplake @KanbanInside

译注

译注 1:Russell Ackoff,美国组织理论学家、咨询师,在企业运营研究、系统化思考和管理科学方面有前沿的成就。

查看英文原文: The Kanban Survivability Agenda

2014 年 12 月 04 日 08:571457
用户头像

发布了 479 篇内容, 共 124.0 次阅读, 收获喜欢 24 次。

关注

评论

发布
暂无评论
发现更多内容

散列表高级应用之把用户访问记录优化到极致

架构师修行之路

哈希表 数据结构与算法

范型的下一步

申屠鹏会

golang 翻译

Django2.x中url路由的path()与re_path()参数解释

Young先生

django path url re_path 参数

Django 表单处理流程详解

Young先生

django 表单 流程

随着区块链技术的成熟,全球企业开始拥抱公共区块链

CECBC区块链专委会

区块链技术 公共区块链

9个典型的开发者关系面试题

开发者关系

开发者关系 开发者运营 技术运营 开源社区

linux入门系列3--常见的linux远程登陆管理工具

黑马腾云

Linux xshell securecrt putty finallshell

linux入门系列4--vi/vim编辑器

黑马腾云

vim Linux centos7 操作系统 VI

Mac JetBrains(IDE)常用快捷键

王坤祥

JetBrains 快捷键

物流与区块链加供应链的现状与未来趋势

CECBC区块链专委会

行业资讯 区块链技术 供应链

360 Atlas生产环境使用心得

心平气和

MySQL 分库分表 Proxy Atlas

翻译:如何编写Golang代码(How to Write Go Code)

申屠鹏会

golang 翻译

CentOS 7 配置Supervisor 服务遇到的坑总结

Young先生

centos 报错 Supervisor

CIC国信公链:做坚实的底层技术支撑,让区块链为现代农业插上腾飞的翅膀

CNG农业公链

区块链 农业发展 CIC国信公链 CNG农业链 赵其刚

定义“开发者关系”

开发者关系

开发者关系 开发者运营 技术运营 开源社区

Linux之crontab命令

王坤祥

Linux crontab

同行分析优化

誓约·追光者

Sparksql 优化

Linux数据流重定向

王坤祥

Linux linux操作

二叉树的遍历(前序、中序、后序)

申屠鹏会

golang 算法 二叉树

TCP/IP学习(1):创建套接字

申屠鹏会

TCP 网络 TCP/IP

彻底解决雪花算法时间回拨问题新方案

柿子

算法 雪花算法

RPC原理

石印掌纹

在龙门吊上,看到破浪而来的智能时代

脑极体

低/零代码平台的优点有哪些?

代码制造者

编程语言 低代码 零代码 信息化 编程开发

话题讨论 | 特斯拉和拼多多杠上了,你有什么看法?

InfoQ写作平台官方

写作平台 话题讨论

Windows AD巡检报错处理

Young先生

windows AD 报错 巡检

跟我一起基于Karma搭建一个测试环境(上)

Jack Q

前端进阶训练营 Karma 测试框架搭建

突破内存限制的高性能排序

架构师修行之路

linux入门系列5--新手必会的linux命令

黑马腾云

Linux centos7 Shell linux命令 linux操作

吐血整理Windows电脑入侵自检大全

Young先生

黑客 windows 日志 异常 自检

开发者关系(DevRel)的新手指南

开发者关系

开发者关系 开发者运营 技术运营 开源社区

InfoQ 极客传媒开发者生态共创计划线上发布会

InfoQ 极客传媒开发者生态共创计划线上发布会

看板的“生存性”议题-InfoQ