当产业技术走入公益场景，科技将发挥更大的社会价值。3 月 3 日第二十三个“全国爱耳日”之际，中国聋人协会、中国听力语言康复科学杂志社、中国听力医学发展基金会、腾讯公益等机构，共同发起“天籁听未来行动合作体”，旨在以技术公益为基点，聚合社会各界资源为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。
中国残联执行理事会理事、中国聋人协会主席杨洋表示，“如何引导社会关注、了解听力健康重要性的同时，通过数字技术为听障群体提供无障碍信息服务，是未来听力健康工作的重中之重。”
据了解，此前在 2020 年国际聋人日，腾讯会议旗下天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会等机构及伙伴发起了“天籁行动”。
“天籁行动”是腾讯科技公益计划的首个落地项目，将腾讯会议背后的天籁 AI 技术应用在人工耳蜗等辅听设备中，让耳蜗佩戴者听清率提升了 40%。并且，对关注听障领域的设备厂商、公益组织等社会力量，该项目免费开放天籁 AI 技术。
此次结合全国爱耳日以及“天籁听未来行动合作体”发起，天籁行动也公布了基于“听力测试、辅助听力、公益救助”三个层面的系列新举措。
其中，围绕听力测试，腾讯天籁实验室联合国家耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心等专业团队推出了融合了中国十二生肖元素的线上公益测听工具，可基于噪声场景下的言语可懂度测试方法，帮助用户快速初步评估和掌握自身的听力健康情况，助力公众提升爱耳护耳意识。
在辅助听力层面，继与诺尔康、美笛乐两家人工耳蜗设备厂商合作后，天籁行动再与中国联通合作，推出集成天籁 AI 语音增强功能的“畅听王卡升级版”，帮助听障用户在日常生活中与健听人士展开无障碍沟通。基于天籁实验室专门为听障人士打造的个性化 AI 语音增强辅听算法，“升级版”可推动单一字节言语识别率和实时字幕识别准确率分别提高 66%和 5.5～9.9%。通过天籁 AI 技术赋能畅听王卡，有望让更多听障用户受惠。
在公益救助方面，天籁行动则聚焦青年人才及老年人两个群体，分别联合中国听力医学发展基金、中国老龄事业发展基金会发起了专项救助基金。
“我们希望把在腾讯会议等多个产品里打磨过的 AI 降噪技术，用于人工耳蜗和助听器，解决嘈杂环境下的降噪问题。”腾讯天籁实验室主任商世东表示，未来会把更多产业领域落地的技术，延展到公益场景，让技术更好地服务于人，解决社会问题。
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