对 Scrum 的使用正日益扩展到 IT 和软件开发领域之外；有一部分企业对敏捷采用了一种“混搭”（Mix-and-Match）方法；ScrumMaster 角色的演化更趋向于职能共享，只有少数 ScrumMaster 是侧重于单一举措的。上述内容是在《2016 年度 Scrum 状态调查报告》中给出的一些发现，该报告是由 Scrum 联盟（Scrum Alliance）发布的。
《2016 年度Scrum 状态调查报告》展示了全球范围内的Scrum 应用情况。该年度调查是由 Scrum 联盟完成的。2016 年度调查报告的结果来自于 76 个国家的两千多名参与调查人士，代表了 15 种以上不同的行业。
InfoQ 采访了 Scrum 联盟的临时 CEO Lisa Hershman，内容涉及：2016 年度 Scrum 状态调查报告中给出的主要变化情况，Scrum 是如何扩展到 IT 和软件开发领域之外的，ScrumMaster 角色发生了怎样的变化，成功采纳 Scrum 的关键因素，以及企业如何为 Scrum 的平滑采纳而准备企业文化。此外，在采访中还问及了联盟在开展此次调查中的收获，以及这些收获将会对 Scrum 和 Scrum 联盟产生什么样的影响。
InfoQ：与往年的调查报告相比，《2016 年度 Scrum 状态调查报告》中给出了哪些主要变化？
Lisa W. Hershman： 2016 年度调查报告中给出了一种加速的趋势，即 Scrum 在 IT 和软件开发领域之外的使用正在持续增加。运维、生产、研发、销售和市场、金融、会计、人力资源和顾问等各部门都报告了有 Scrum 项目在运行。随着 Scrum 用户群逐渐扩大，发现销售中的 Scrum 是否会不同于软件领域的 Scrum 将会是一件非常有意思的事情。
另一个显著变化是以“混搭”（Mix-and-Match）方法使用敏捷正在持续增加。在本年度的调查报告中，我们发现在参与调查者中，“排他性”地使用 Scrum 的比例显著的降低了（从 43% 降到 32%）。从参与调查者报告他们所在企业的情况看，平均使用了三种不同的框架。
InfoQ： 调查报告中提及对 Scrum 的使用正扩展到 IT 领域之外。您能提供一些例子吗？
Hershman： 随着所有企业向技术型企业的转型，对敏捷的需求也随之增加。我们在出版、教会甚至餐馆厨房等行业中，都看见 Scrum 用于实现敏捷的实例。
但如果要说我们参与的最好 Scrum 用例，应该是来自于 HOPE 高中。这是一所亚利桑那州的特许学校，服务于那些需特殊看护的学生，其中有一些曾有参与黑社会的经历，还有一些在青少年阶段就为人父母。
HOPE 学校的学生现在已将 Scrum 用于他们的学生会，创建了团队和协作文化。据校长介绍，“敏捷在此发挥了作用，因为这是一种非传统领域中的非传统实践。”
InfoQ：IT 部门和软件开发部门是否也能从中获益？
Hershman：如何在企业内扩展敏捷，这是一个持久性的挑战。随着企业中更多部门开始采用与 IT 和软件团队同样的思维方法，每位雇员的关注更容易保持在客户身上，并与客户具有共同语言。优点是很显然的，那就是反馈更快、具备适应改变的能力、能更早地发现问题、优先级和团队目标更为灵活。超过 80% 的被调查者相信，Scrum 改进了团队工作生活的质量。
InfoQ：ScrumMaster 角色在这几年是如何改变的？您期望未来将会看到哪些改变？
Hershman： 认证的 ScrumMaster（CSM，Certified ScrumMaster）会帮助项目团队正确地使用 Scrum 并增加成功的可能性。CSM 理解 Scrum 的价值、实践和应用，并提供了超越传统产品经理层次的知识和专业技能。
但是，我们发现 ScrumMaster 的演化正趋向于共享职能。这是一项非常大的工作，尤其当期望输出是企业变革时。因此，具有互补技能集的个体间的合作共事是有十分有意义的。
今年的调查报告显示，侧重于单一举措的 ScrumMaster 减少了。几乎在五位参与调查者中，才会有一人报告称在 ScrumMaster 之外还存在着一位项目经理。当工作于政府部门或是 IT 行业时，传统的项目经理在职能上更接近于 ScrumMaster。
InfoQ：成功采纳 Scrum 的关键因素是什么？
Hershman：关键在于来自领导层的支持。三分之二的被访者选择将“高层管理者的积极赞助和支持”作为取得成功的一个重要因素。
次之的重要因素，近半数参与调查者选择了“有经验的培训者和教练的参与”以及“与企业的整体策略和财政目标看齐”。
从不好的一面看，如果 Scrum 的引入导致了紧致关系，70% 的被调查者指出主要问题在于企业采用了自顶向下的发布命令结构。类似地，52% 的参与调查者说他们的企业设计和文化导致 Scrum 难以被采纳并得到进一步的扩展，36% 的参与调查者指出缺乏信任是采纳 Scrum 的障碍。
InfoQ：企业应如何准备他们的企业文化以平滑地采纳 Scrum？
Hershman：如果我们去除了瀑布式管理方式，那么责任就交回给了部门或企业中的每个个体。我们已经看到，这种做法会增加雇员的满意度，并最终将为客户提供更多的价值。但是，我们在最初可能会感觉转移责任并不合乎逻辑。这就是培训者和教练是如此重要的原因所在。在转向敏捷时，你需要的是富有经验的员工，他们知道什么事情会工作，哪些事情不会工作。
对失败的容忍，这是敏捷业务结构另一个不可或缺的成功因素。当然，就失败本身而言，我们并不希望看到失败的发生。每个事情都会有一个“学习 - 改进”的循环过程。这有助于将企业文化从规避风险转换到创新上来。我就告诉我的团队：“失败一次是经验，而失败两次就是错误。具有更多的经验，并避免犯错误。”
这就是为什么我常听到将敏捷看成是一种心态。Scrum 的优先策略有助于企业知道何处可能允许存在失败，进而延伸了创造性。
InfoQ：您从开展这次调查中取得了哪些收获？这些收获将会对 Scrum 和 Scrum 联盟产生哪些影响？
Hershman：《Scrum 状态调查报告》的目标是两方面的。首先，该报告会成为训练者和教练社区的资源。其次，报告可为全球范围内 Scrum 的使用情况创建更广阔的图景。通过询问“Scrum 的发展方向是什么？”以及“我们如何帮助 Scrum 实现目标？”等问题，为我们的 Scrum 联盟奠定了基础。
我们从今年的调查报告中收获很多。我们知道使用 Scrum 实现敏捷呈增加趋势。超过五分之四的参与调查者表示认证提高了他们的 Scrum 实践，98% 的参与调查者会在将来继续使用 Scrum。
调查报告也显示，还需要进一步的认证。这就是为什么我们推出了一个渐进的认证模型，意在为我们的社区建立更有效和有价值的资源。我们的敏捷领导者认证（CAL，Certified Agile Leadership）项目就是这样的一个例子。该认证是一个专为最高管理层量身打造的认证，目前正在实现中。
我们的“转变工作的世界”这一宗旨可能从未如此的真实，或是更为必要。而且我们很高兴能满足 Scrum 和敏捷社区在 2017 年的变更需求。
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