Atlassian 开放团队健康监测和 Team Playbook 蓝图

阅读数:725 2017 年 4 月 24 日

话题:敏捷文化 & 方法

继 2016 年峰会时介绍了团队健康监测的一款未知版本工具后,Atlassian 现在将刚刚发布的 Confluence Server 6.1 版本和 Team Playbook 蓝图捆绑在一起。健康监测研讨会是一种团队自评估,目标是确定痛点,并依此制定计划,通过运行低成本的“操作”方式解决薄弱点,以此帮助提升团队的整体健康状况。

Atlassian 已经将季度内的ShipIt hackathons(之前的报道)贡献给了软件开发文化,也已经被全球范围内的团队所采纳。在团队建设和冲突解决领域发展了几年之后,Atlassian 已经开放了团队健康监测研讨会,并且支持以在线Team Playbook形式操作,相关部分也可以作为 Confluence Cloud 和 Confluence Server 的蓝图

根据 Atlassian 联合创始人Scott Farquhar在 2016 年峰会上的主题演讲,Atlassian 已经在内部运行了超过 500 个健康监测研讨会。他强调,许多客户在 2015 年峰会引入该概念之后,主动要求协助或者给予操作指南,以帮助他们了解如何在他们公司内部运行这些监测。作者Jason Fox分享了来自用户的正面反馈,他是激励战略和激励设计领域著名的领导者(之前的报道),他总结了研讨会的经验:

我们很喜欢使用团队健康监测项目。这样可以避免很多的焦虑。让我们在困惑中前进。

团队健康监测的目的是为了“对团队的八大属性进行评估”,Atlassian 已经被确定为“健康程度一般的高绩效团队”,然后“带着制定的计划去解决弱点”。团队需要在最初的评估之后进行反复的检查,评估强弱点,例如每周、每个月或者每个季度。Atlassian 偏爱每个月的检查点,这已经被证明可以显著地改进团队的健康度。

图片来源:https://www.atlassian.com/team-playbook/health-monitor/project-teams

针对特定类型的团队,目前有三种不同的健康监测方式,这些健康监测方式具有一些共同的属性,也有一些属于自己的属性(如果团队里出现了其他类型的角色,可以考虑更多的属性)。

  • 领导力团队:聚焦长远看法和高层次活动,领导项目内执行日常工作的人们。
  • 项目团队:聚焦客户、传递产品特性、提供内部项目,或者构建新的产品。
  • 服务团队:聚焦高产量和高质量,工作以队列为基础,以天或者周为定额目标。

Atlassian建议以一种有条不紊的方式开始健康监测工作,因为“这样可以为你的团队健康提供基准,跟踪你的进度,并且在团队成员之间建立信赖”,特别是“如果痛点的来源不那么明显”。一旦健康监测网格以一种适当的形式提供(例如handout),研讨会可以在一个小时内完成,并且包括以下 4 个主要步骤。

  • 准备阶段(10 分钟):介绍团队人物角色的八个属性
  • 小组评估(20 分钟):在网格中让两个小组独自以红色、黄色或绿色对每个属性进行评级
  • 全体讨论(20 分钟):让两个小组聚在一起解释他们的评级,并试图让他们达成共识
  • 聚焦在领域、行动和所有者问题上(10 分钟):要求团队仅仅聚焦两个属性,并且以一种“可操作的、具体的、可衡量的”方式“想办法让红色或黄色变成绿色”

从初步的团队自我评价,转为根据团队角色和痛点来选择进行的一系列活动增加分析内容,例如分析停滞沟通障碍事项冲突,以及领导力缺失。通过上述方式选择的活动可以让团队更好地在一起工作。通过混合开发“敏捷和精益元素,以及设计思维”,并且包含“Atlassian 原型”和“从这一领域专家那里借鉴和采纳的经验”,例如DACI decision(这是一种让团队决策更加高效的软件框架)、empathy mapping(帮助你更好地理解客户需求,并根据需求实现客户的目标)、experience canvas(有助于澄清问题、描述最终目标)以及角色和责任

根据 Atlassian 描述的,大多数活动都可以在 1 个小时以内完成,“不是额外的工作,仅仅是一种新的工作方式”。每一个游戏提供了一个概述以及更详细的特定目标和背景的总结。活动手册建议参加者人数、准备和执行时间、困难点,以及一系列的资源(通常包括一个橡胶鸡)。然后说明参与者应该完成的游戏目标的具体步骤。相应地,游戏也可以不在团队健康监控基准下运行。

Atlassian 的研发团队领导以及“团队活动和活动手册的原创者”Dominic Price已经在视频里对这些技术的演变和应用做了更加详细的介绍,即更多的指导、更少的流程:Atlassian 活动手册

Atlassian 的团队活动手册使用了Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 国际许可。它以一种与工具无关的格式提供了可在线下载的模板(PDF)以及内嵌的文档,包括问答。现有的健康监测和活动也可以和 Confluence 集成,通过 Atlassian 市场的免费脚本插件方式集成。可以通过Atlassian 社区获得支持。

原文地址:Atlassian Opens up Team Health Monitors and Team Playbook Blueprints


感谢薛命灯对本文的审校。

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