从大环境看，国家大力推进加快数字化发展，企业的数字化转型迎来了积极的制度环境和明确的政策指引。运营管理的数字化发展是其中的重要课题，旨在以数字化方式谋求提升企业运营管理能力，加快塑造企业韧性，抵御不确定风险，实现企业中长期战略目标。
从企业的自身发展诉求看，为了应对复杂的业务变化，企业不断加快其信息化、自动化的步伐，其 IT 系统逐渐变得厚重，业务流程也越发复杂。企业的领导者和管理者亟需清晰、透明的全局视角，洞悉隐藏增长点、高额隐形成本、潜在风险点等。
望繁信科技已为国内逾 100 家各行业头部优秀企业提供了流程挖掘解决方案，并在陪伴客户完成企业运营管理提升与数字化转型过程中，观察、接触并总结了这些企业在面对管理痛点时的流程特征和典型困难，基于流程治理，也沉淀出了较为完整的解决思路和应对方案。因此，为了帮助更加广泛的企业充分运用流程挖掘技术来实现运营管理能力提升、推动业务发展和取得数字化转型成功，望繁信科技发布本白皮书，分享近年来在流程挖掘实战中的积累，为企业提供新的思路。
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