多样性的价值

关于敏捷团队取得成功的因素，我会做一系列讨论，这是其中第二篇。性别、文化、观点、视角、技能以及背景被认为是建立高效团队并保持高效的重要因素。这篇新闻将考察不同评论者的观点。

单纯使用“多样性”这个术语可能会引起争议——经常会与表面功夫和政治正确的配额制度联系起来，而且任何人为外部强制的多样性很可能会受到抵制。

敏捷联盟正在发起一项计划，在更广泛的敏捷社区里支持并促进性别多样性，期待在敏捷社区里找出“了不起的女性”，并讲述她们的故事。该计划马上会有一个重要的里程碑，在2010 敏捷大会的一个展会上，会重点介绍其中一些故事。人们已经建立了一个 Google 讨论组，用以跟踪讨论并宣传该计划。

多样性对高效团队很重要，不只是性别多样性—— Johanna Rothman 作为评论者，发布了一系列关于多样性的价值和重要性的文章——她的一些主要观点包括：

• 女性往往给团队带来更多的协作技能和同理心。（我认识到这是一个有点令人不快的论断。）
• 问题越复杂，你越希望你的团队拥有更多个性和经验。那是因为：解决问题的不同方法和背景有助于团队看清他们的可选方案。
• 我曾经和一个团队一起工作，成员都比较内向，做决定很快，所有人都有类似的产品经验。当他们开发一个全新产品的时候，他们遇到了麻烦。没有人能突发奇想想出什么疯狂的主意，而且没有人可以在一段时间内，对不同方案保持开放的心态。他们雇用了一个喜欢在做决定前等待更长时间的人。同时，那个人将问题和解决方案联系起来的方法，也与原先的团队成员有所不同，因此他对团队非常有帮助。
• 刚毕业的学生与有经验的人相比，有一个巨大的优势：他们不知道你要解决的问题无法被解决。在 4 年大学生活中，他们已经被训练成能把所有问题在学期结束前解决掉。他们会带着那样乐观的态度去工作。
• 如果你只寻找同你有相同经历的资深人士，你可能会找到你想要的人。但是，不去选用对号入座的人，而是去考虑经验的多样性，却可以增强团队的能力。

Pawel Brodzinski 讨论到：为什么他尝试在他工作的团队里引入更多女性（在承认这些观点是一般情况后——我会在这里提出比较泛化的看法，而且我有意为之。在大约 1 小时的面试中，你没办法真正弄清楚对方是什么性格，因此无论怎样你都会有偏见和成见）：

• 女性为团队人才库带来不同的软技能。她们通常比男性更加开放、更富有情感。做一个简单的测试并回想一下最近一次回顾会议，或者检查一下回顾会议的记录。你发现女性给出的论点与男性给出的有什么样的不同吗？
• 女性带来更多文化。纯男性小组往往会变得像猪群一样。让一位女性加入会神奇地提高每个人的礼仪和语言。我的意思是，猪很好，但我不想与他们一起工作。
• 女性更加可靠。这可能是我的偏见之一，但我觉得女人比男人更加可靠。我记不得有女性带着很浓的宿醉味就来上班，但我却可以轻松地列出一份长长的男性名单。
• 女性更加负责。这与前面一点有联系。女性往往对她们的职责非常认真。当她们的老板把什么事情寄希望于她们时，即便她们没有亲自作出什么承诺，但她们的承诺却通常会更强。我想，许多不好的经理也会把这些不切实际的期望寄托在他们的团队上。
• 毕竟，这一行没有多少女性，因此她们不会让事情变得更糟。

话虽如此，我不会仅仅因为性别而雇用更多女性。如果两个候选人有很大的不同，我总会选择更好的那个，而不是更漂亮的那个。

Scott Hanselman 与 Aslam Khan 有一次录音采访，Khan 是一名南非的软件架构师和教练。与Khan 打交道的团队由多元文化背景组成。在播客中，他们讨论了团队成员花时间为真正了解他人观点而付出努力的重要性。这意味着大家要以深入并有意义的方式去互相了解——尽力理解你队友的价值观和观点。

Khan 谈到典型招聘广告中包含这样的声明——“必须能够很好地进行团队协作”，他质疑这种声明实际上没有什么意义。每个团队都是不同的，“在团队中工作”没有什么神奇的公式，重要的是，团队成员要自觉思考他们自身的行为以及对待队友的态度会产生什么影响。

他像 Desmon Tutu 那样引用了祖鲁语“吾帮托（Ubuntu）”，指出团队成员应该怎样互相培养这种精神：

有“吾帮托”精神的人，是开朗并乐于助人的，能肯定他人的能干优秀，而不会感觉受到威胁，因为他/ 她坚信自己属于更大的整体，当别人受到侮辱、变弱，当别人受到折磨或压迫时，他/ 她自己也会变弱。

——引用自祖鲁族图图大主教Desmond 的《上帝有一个梦想》，于2004 年由双日出版集团出版。

Bill Gaiennie 谈论了一些他所工作的团队取得成功的因素，以及多样性的重要性：

更深入地研究是什么让这些复杂的自适应系统（以团队形式组织）取得成功，得到的结论是，经验、知识、个性以及精力的多样性是让他们真正胜出的原因。自然界中的类似现象由达尔文发现，他写道“任何一个物种在结构、组成以及习惯上，具有越丰富的多样性，它们就越能更好地利用自然界更多、更广泛多样化的地方”。只要经常表达并运用多样性，它就会成为团队最大的优势之一。

你的团队成员用“吾帮托”精神互相对待吗？多样性在你的组织里是一种力量和财产吗？

Rowan McCann 在 InfoQ这篇文章中鲜明地论述过多样性。

查看英文原文： The Value of Diversity