在 Agile 2008 大会上，Linda Rising 博士主持了一个演讲，集中讲述了多年前进行的实验，该实验从心理学和认知科学的角度，展示出人类的“偏见”和“成见”的强大影响，并且指出二 者很难避免。本文由 Tsutomu Yasu 撰写，是对该演讲的摘要概括。
Linda Rising 通过“Robbers Cave 实验”指出：人们很容易把其他人分类，敌人或是朋友、亲人或是陌生人、自己人或是外人。这个决策是在非常短的时间内形成的，分类会带来成见和鲁莽的判断。人们会根据第一印象对他人做出假设。偏见有两个特点：
- 每个人都有偏见。
- 没有人认识到自己有偏见。
换句话说，每个人都错误地认为自己没有偏见。结果，虽然人们都相信自己做出了理智的决策，实际上他们总在证明自己的行为、以及朋友、家人和同事行为的正确性，而且总是假定陌生人和外人的行为是“不好”的。
成见使得人们看待彼此的方式变得过于简单。尽管每个人的个性都非常丰富和复杂，人们还是会基于他人的外在行为给他们扣帽子，而忽略细节和难以观察到的个人特质。
那 么该如何消除或是减轻二者的负面影响呢？Linda Rising 博士认为：合作是人的本性。只要能够互相合作，双方可以互不欣赏。不过彼此要互相了解并承认对方付出的努力。这样彼此就可以尊重对方的能力和 付出的努力。人们得到尊重和信任后会感到高兴，这种感觉是人类的天性。
想了解更多信息，请看InfoQ 独家文章： Linda Rising：“你相信谁？”。
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