咨询师兼测试项目经理 Fiona Charles 最近在 StickyMinds（译者注：一个关于软件测试的网站）上发表了一篇很有意思的关于“引导遇到麻烦的项目”的文章。她说她有时候会特意寻找这样的项目，因为其中提供了大量提高创造性和加速学习的机会！尽管她的想法更多地是在向测试人员看齐，但从这些项目的确可以看出敏捷团队是如何引导有问题的项目，并把它们拉回到正确方向的。
Fiona 明确说“遇到麻烦的项目”和“注定失败的项目”是有区别的，但差异之处并不总是那么容易说出来。如果项目团队总是抱着积极的态度并做积极的行动力图使项目走向正轨，那么这个有问题的项目可能会走向正路。如果不采取积极的行动，而是照旧行事的话，那么这个项目必然是死亡之旅，还是对它说再见吧！
Fiona 与大家分享了她是如何保持清醒的头脑，以便创造性地解决问题，设计巧妙的解决方案。对于在扭转有问题的项目的过程、如何发挥积极作用这一问题上，她列出如下策略：
只讲事实，夫人 对事实清楚及冷静的陈述可以让事情缓和下来。第一要务是要得到有关系统质量方面的清晰信息。
与他人友好相处 为了扭转项目，团队成员需要相互信任，并开诚布公地交换想法。没有什么比会议上的互相指责或攻击能更快地摧毁这种开放性。
照顾好你的团队 有问题的项目会波及到相关的每个人，但受影响最大的是手中掌握行政权力最小的一般团队成员。如果你在管理一个团队的话，确保要给他们以有力的支持，以渡过这段艰苦阶段。（在这方面，敏捷团队成员可能会有抽帮助）
先保护好自己的氧气面罩移情作用、清晰的逻辑及创造性将会帮你渡过困难阶段，并为项目提供价值。如果缺乏睡眠、脾气暴躁，你就无法获得这些东西了。
测试人员面对的挑战 如果你的团队中有明确的测试角色，那么要注意，遇到麻烦的项目对测试人员和测试经理来说尤其难熬。当缺陷率超出控制之外，测试进度变慢时，每个人的焦虑程度都会直线上升。
保持灵活对于遇到麻烦的项目来说，没有必要在僵化的流程上浪费时间。
记住——这很可能发生在你身上 你有可能最终无法挽救一个项目，但如果不尝试的话，一定会以失败而告终。
Fiona 总结道：
我所讲的这些策略可以帮助你保持头脑清醒，以便能发挥你自己的创造性，为项目中存在的问题设计巧妙的解决方案。如果能做到这一点的话，你也一样可以享受处理遇到问题的项目的过程，并开发你自己的项目管理技能。
为了挽救项目，团队应着重强调软技能和相互的个体交流，这些并不仅仅依靠于过程。关键在于每个团队成员的积极行动和一种创造性地发现解决方案的态度 **。
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